Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

AquaSurvie exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). AquaSurvie est une boutique hébergée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la réglementation applicable :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails des transactions, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
Informations de compte, notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez dans votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Informations sur l'appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, en particulier comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
Automatiquement par le biais des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et au moyen de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en place certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer de toute autre manière votre compte, organiser les expéditions, faciliter les éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour adapter et améliorer les Services de manière plus pertinente.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités en ligne relatives à des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés au panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou préjudiciables, enquêter à leur sujet ou intervenir, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d'accès à des tiers.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Finalités légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la réglementation en vigueur ou pour répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes publics, pour enquêter sur des procédures civiles de communication de preuves, des litiges potentiels ou en cours ou d'autres procédures contentieuses, ou y participer, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.
Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des prestataires de services et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition des commandes).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services marketing et de vous adresser des communications publicitaires. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager les informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
Lorsque vous nous le demandez, nous adressez une requête ou consentez de toute autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations en justice, des mandats de perquisition ou des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice des droits relatifs à l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens menant à des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en elle-même aucune approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens des définitions de ces termes prévues par la réglementation applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être protégée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

Droit d'accès / droit à l'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l'option de désinscription incluse dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons tout de même vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la réglementation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux énumérés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Vous pouvez exercer ces droits dans les espaces prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Vous ne serez pas pénalisé(e) pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou permises par la réglementation applicable. Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à demander l'exercice de vos droits pour votre compte. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse la preuve de l'autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région (en France, la CNIL). Pour l'EEE, la liste des autorités de contrôle chargées de la protection des données est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons, conformément à la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@aquasurvie.com ou nous écrire à l'adresse 30 N Gould St, n° 29548, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.